MatjazV - Zadnja sporočila

Pozdravljeni.

Na tem forumu pišem prvič. In mi je kar malo žal, da s tako "težko" temo. A predvsem z namenom, da malo povprašam še ostale in z vami delim mojo izkušnjo, da se ne bi še kdo opekel.

V razprodaji (znižana iz 197 na 99 EUR) sem nabavil bež softshell jakno Maya Maya. V trgovini, ki jo pohodniki velikokrat priporočajo. In po točno treh nošenjih (krajši "nedeljski" sprehodi po mestu z otrokom) je ob boku, kjer nosim fotoaparat, popolnoma zmuckana. Kot da bi bila stara nekaj let. Maya Maya z materialom slabšim od ca. tri leta stare softshellke iz avstrije, ki sem jo takrat kupil za 30 EUR (več kot 3x ceneje) in nima nobene take obrabe, pa čeprav sem jo nosil v hribe, z nahrbtnikom (in v njem naša "tamala"), s to isto torbico pa itak vsaj 3x na teden. Tri leta. Material obeh pa je na pogled enak, seveda je Maya veliko lepše zašita, boljše zadrge itd.

Na kratko - sem reklamiral (po ca. treh urah uporabe pa se to res ne sme zgoditi) in dobil zavrnjeno reklamacijo z izvedeniškim mnenjem, da je tekstilni material ustrezen in da gre za normalno mehansko obrabo. Sem še malo raziskoval po forumih in ugotovil, da nisem edini, ki so ga pri Maya Maya odpravili na ta način - z izvedencem. In ko daš prijavo na inšpektorat, menda ti vprašajo za drugo menenje - ne boste verjeli koga (napisala uporabnica na med.over.net forumu, ki je zadevo prijavila tja). Zato so mi iz Maye po dodatnem "tečnarjenju" cinično odgovorili, da naj pač uporabim vsa pravna sredstva.

Zdaj imam doma jakno, ki je ne morem imeti za sprehode po mestu (res grdo zmuckana izgleda bolj kot oblačilo za kako delo kot za nedeljski sprehod), pod nahrbtnik pa je itak ne upam dat, če je že majhna torbica naredila toliko škode.

Ker sem se s kolegi, planinci, velikokrat pogovarjal okrog planinskih oblačil in so bili s temi oblačili zadovoljni (večina mi je govorila, da je razmerje cena/kvaliteta pri njih zelo, zelo dobro), me zanima, če je kdo od vas že imel tako izkušnjo (vem, da veliko planincev kupuje njihove izdelke) in če mi je pripravljen poskenirati in poslati njihov reklamacijski zapisnik in mnenje izvedenca, ki ga pošljejo v obrazložitev. Da poskusim ukrepati naprej preko ZPS, katerih člana sva. Ker sem na internetu našel sorazmerno veliko podobnih izkušenj z njihovimi izdelki (softshell, trenirke, smuč. kombinezoni, rokavice...) verjamem, da nisem edini s tako izkušnjo.

Vem, da sem malo zatežil, a sem res jezen - takim firmam se to ne bi smelo dogajat.

lp
Matjaž Vidmar

Gvava: Kot bi bral svojo zgodbo, le da jaz niti prati nisem rabil, da sem ugotovil, da je za v kanto...

PS: Njihov izvedenec očitno gara bolj kot njihove šivilje in popravi, kar so vsi prej zajeb... In to učinkovito .

Bionika, eno so (resnično) rabljene stvari, v tej temi pa je že en kup primerov, da so DOLOČENI ARTIKLI iz Maye očitno le za na obešalnik in v omaro, drugače je že hudič... Govorim pa o POHODNIH oblačilih. To pa, kaj vse eni ljudje z oblačili delajo, si lahko mislim. Jaz ne. (Sem poznal tipa s precej obtolčenim avtom, ki je jamral, kako ima vedno smolo na cesti, parkirišču... Vedno vse drugi krivi, on nikoli, to je razumljivo).

Bom tudi jaz direkten. Metanje vseh v isti koš, je milo rečeno, zelo lahkomiselno in naivno. Ko preberem prvi stavek, že vem, kam pes taco moli - a proizvajalci so potem vsi super, prodajajo točno to, kar obljubljajo, kriv je pa vedno nevesten kupec? Pa ja. Je pa nekako res, da "je stanje moje cote čisto odvisno od mene (citirano)" - če bi jakno pustil v omari in je ne bi NOSIL (sem pač mislil, da ni samo za gledat, kot me sedaj prepričujejo v Mayi)), bi ostala OK. Saj je bilo tako mišljeno, a ne?

Še to, vsak, ki bi za ceno Toyote, Mazde, BMW... dobil Dacio ali Yugota bi se ob neuspešni reklamaciji obrnil na inšpekcijo, ZPS in še kaj. In če bi vsi tako delali, bi goljufivi trgovci hitro ostali brez posla, tako pa... (imamo take debate).

Še enkrat, točno tega izdelka raje NE kupovat (za druge pa res težko sodim),
http://www.mayamaya.net/index.php?p=15&l=1&id=35
zdaj sem opazil, da se mi je okrog in okrog začel cefrati še tisti črni del okrog žepa (še vedno NI NIKOLI videla nahrbtnika, le ca. 1 kg DSLR fotoaparat v torbici, oprana pa je bila 1x na 30 in okrog obrnjena, velkro trakovi seveda zapeti (vseeno nimam prvič opravka s čem takim)) Kitajc - v najslabšem pomenu besede.
Zmuckala pa se ni kaj več, a po nekaj dodatnih nošenjih (še vedno je nisem imel 10x gor) tega nisem niti pričakoval. Stari, 3x cenejši shell pa kot tank - vsak teden nekajkrat na "riti", tudi s 15 kg na hrbtu (ja, tamala hitro raste ), in še vedno kot nov, vsaj v primerjavi s tem (sranjem) iz Maya Maya...

Ja, Maya Maya, varnost, trajnost, kakovost...

PS: Na vprašanje glede njihove nove čelade, pa mi je nekdo odgovoril: "Noben (živ) je še ni prišel reklamirat."

Da povem še "konec" moje zgodbe z jakno, če sem že ravno začel to temo. Klical sem tudi na išpektorat in tam so mi povedali, da bi moral imeti svoje, nasprotno mnenje izvedenca tekstilne stroke. Zato sem preko ZPS (tudi oni tu menda ne morejo kaj dosti, zaradi izvedeniškega mnenja) dobil telefonsko ene res super gospe, izvedenke tekst. stroke iz Celja, ki jo je stvar precej zanimala, tudi sama je šla v Maya Maya trgovino pogledat jakno, rekla je da mi bo mnenje naredila brezplačno, naj ji pa pošljem po mailu čim več fotk in točen opis. Njen odgovor čez nekaj dni (po posvetu s še enim strokovnjakom za tekstil) je bil, da bi težko karkoli dosegel, proizvajalec je (kljub redni MPC 198 EUR)) pač uporabil "navaden" material (in ne low-piling ali anti-piling, kot se navadno uporablja) in to, kar se je zgodilo z mojo jakno se pač zgodi s takim (nekvalitetnim - poceni) materialom na obremenjenih mestih.

Zaključek je torej tak, da kljub temu, da gre več kot očitno za "nategovanje" kupcev, nihče ne more nič. In Maya veselo prodaja razpadajoče jakne in spokane hlače naivnežem, kot sem sam. In gospa na Terra Futuri že ve, zakaj takoj po zavrnitvi reklamacije pove, da seveda lahko uporabim vsa pravna sredstva.

Miha_Z: Kot sem ti odpisal že na drugem forumu - če govoriš o isti prodajalki, je torej najprej rekla, da te hlače NISO Maya Maya, potem je rekla, da si prvi s tako reklamacijo pri TEH hlačah (takrat so že bile Maya Maya ), na koncu pa se izkaže ne samo, da SO Maya Maya ampak jo je čisto slučajno presvetlilo, da jih ima celo sama doma in so super??? Neverjetno, neverjetno. Maya Maya, varnost, trajnost, kakovost? (ne morem si kaj, da ne bi tega spet omenil - še vedno na prvi strani na njihovem www).

Vsekakor te prosim, da reklamiraš - bomo imeli še eno izvedeniško mnenje, kako je vse OK z robo, ki je očitno zanič. Me spominja na zgodbo, ko so pokopali očitno živega človeka - gospod doktor so vendar rekli, da je mrtev in gospod doktor že vedo...

PS: Se opravičujem za nekaj velikih črk v mojem prispevku.

Sicer sem že mislil končati, a ker sem ravno bil izzvan...

Vsak si pač ustvari svoje mnenje in tako je prav, sem vesel kritičnih postov.

Firma pač plača izvedencu, da napiše mnenje, ki jim je v prid. In računa, da ga stranka ne bo, zaradi stroškov. Tako enostavno je to. Ciničen odgovor z njihove strani (uprava), da lahko uporabim druga sredstva (in da je stvar z njihove strani zaključena) že kaže na to. Sem dobil toliko odgovorov (ne samo tu), da že lahko rečem, da gre za ustaljeno prakso.

Jakno sem kupil v "razprodaji" (v bistvu že po, a to niti ni toliko važno) in je šla takrat direktno v omaro - tistih nekaj hladnih dni sem še vedno nosil staro softshelko. V bistvu pri razprodajah tako naredim velikokrat - in še nobena stvar ni ostala za vedno v omari, toliko sem se pri svojih letih že naučil. Nisem vedel, da sem zato nepošten.

Še to - kolikokrat pa naj bi imel gor tako jakno čez poletje? Je precej topla, pri 25 in več stopinjah mi nekako ne pride v poštev ...

Tudi moj oče ima z Maya Maya zelo dobre izkušnje (sicer mu je na "lanski" jakni odpadel eden tistih privarjenih trakov na ramenu, a so mu brez problema popravili (po predhodnem dogovoru so ga prišili in zdaj jakna pač ni več vodotesna, a drugače ni šlo popraviti). Ostalie stvari (dvojne hlače in res staaaara jakna) so še vedno kot nove - upoštevajoč starost.

Nisem pričakoval "vojaško togega materiala za 10 let", ampak jakna je nošena ca. 3 ure. Na sprehod, brez nahrbtnika. Med 10 let in 3 ure pa je razlika. Še vedno jih prodajajo, kdorkoli, ki je prepričan, da lažem, jo lahko kupi in preveri. Ta jakna ne preživi nahrbtnika, čeprav je napisan namen pohodništvo. Ime jakne pa je v izvedenskem mnenju pri mojem prispevku.

Po mojem pa imam pravico negodovati, če plačam jakno, dobim pa nekaj, kar tega imena resnično ni vredno. In v tem sploh ne uživam...

veseljak76: Mi lahko poskenirate to izvedeniško mnenje in mi ga pošljete? Tudi meni se zdi, da gre za vnaprej pripravljen dopis, s katerim se rešiš nezadovoljnih strank. Jaz bom to posredoval ZPS.

Sicer sem tega gospoda (izvedenca) tudi klical (na dopisu je njegova telefonska) a se mi ni oglasil (bil je na službeni poti na Kitajskem, in sem po telefonu slišal le odzivnik v kitajščini). Potem mi je poslal e-pošto, v kateri je še enkrat potrdil, da je stvar pregledal, da je seznanjen z mojo reklamacijo (tudi s tem, da je bila zadeva komaj 3x nošena in še to krajši čas), a da je po njegovem z materialom vse OK oz. je po standardih.

To jakno seveda še vedno prodajajo, sem šel včeraj mimo trgovine, pa si nisem mogel pomagati, da ne bi pogledal...

Iz dopisa je odstranjeno ime in priimek, tako v žigu kot v glavi - gospod je vseeno pravnik. Ostalo po mojem ne bi smelo biti sporno... Jakna pa dejansko zgleda, kot da je stara 5 let. Pa nahrbtnika še ni niti videla...

Hvala za vsa mnenja in priporočila. Saj vem - veliko krivde je tudi na meni. Ko kupujem tehnično robo "premečem" vse forume, uporabniška mnenja, ocene testov, skratka vsaj nekaj večerov na internetu. In v tem konkretnem primeru bi na forumih gotovo našel kakih 5 razlogov, zakaj je zadnje leto nakup Maya opreme kupovanje mačka v žaklju. Pri oblačilih pa... Grem malo okrog in če mi je všeč model - se v tem dobro počutim - pač kupim, sploh, če je "priznana" znamka ker pač (zdaj vem, da naivno) pričakujem nek nivo kvalitete, pa naj je sofshell ali kaj drugega. Tudi moji znanci (pa se na stvar res spoznajo) so zelo priporočali Mayo (tudi Iglu).

Ne vem pa, zakaj bi bilo tipično slovensko, če ljudi opozoriš, da ne naredijo podobne napake kot sam. Bolj tipično slovensko bi bilo biti tiho, pa naj še sosedu krava crkne, če je že moja. Ja, v tem konkretnem primeru je problem res samo moj. Naslednjič pa bo mogoče kdo drug v enaki situaciji. In če bomo vsi tiho...

Ja, na ZPS sem tudi jaz najprej pomislil. Samo bom še počakal, ker sem navezal kontakte z nekaj ljudmi, ki so na raznih forumih opisovali praktično identične izkušnje s tem njihovim tekstilnim "izvedencem" in reklamacijo. Če bi namenili toliko denarja kot za njega še za svoje materiale, potem se zdaj o tem ne bi pogovarjali. Bom poskusil prijavo na ZPS podkrepiti še z nekaj drugimi primeri, ravno tako na inšpekciji.

Še odgovor na vprašanje iz prvega odgovora - v Mayo Mayo gotovo nikoli več.